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建材下乡石材企业着重服务关

2021年07月20日 来源:

“建材下乡”石材企业着重服务关

随着两会的召开,备受关注的中央一号文件“建材下乡 ”政策或将有望正式推出。据有关部门透漏,目前主要家具、建材行业协会正在会同建设部、林业局、商务部、财政部拟定具体的下乡细则。

金融危机爆发之际,中央政府为了拉动国内消费推出了“家电下乡 ”“汽车下乡”等一些列措施,2009年石材行业走过疲软的一年之后,家具建材行业企业下乡的呼声一度高涨,可丽耐、星容、华迅、蒙特利、环球等石材 巨头早已瞄准这块“蛋糕”,做好二三线城市的商机部署,加速渠道下沉,逐步将产品渗透入二三线,甚至四线市场终端建设,计划在建材下乡 分得一杯羹。

建材下乡企业喜忧参半

建材下乡将很大程度的增加建材销量已成为没有争议的事实,据人民日报原引进中国建筑材料联合会资料显示,建材下乡政策将拉动国内消费5500-6000亿,建材消费是目前农村、农民支柱性消费行为。初步预计,建材下乡政策实施三年可拉动消费18000亿元左右。

未来10-15年,新农村建设和城镇化建设的普及将对石材企业产生巨大的消费缺口,农村是石材行业最后也是最大的一块商机。业内人士认为,随着石材市场一二级市场的不断饱和,三四级市场的争夺战随即展开,此次建材下乡的行为将会给石材企业以极大的市场发展空间。建材下乡,石材企业喜忧参半,随着企业进一步挖掘农村渠道,深度渠道维护费用将会不可估计,再加上农村市场对石材价格 的敏感度也是非常大,一般以中高档市场定位的石材品牌 将会承受石材品牌向下延伸的风险,做好与无品牌、无质量 、无服务的三无石材企业进行竞争的准备,还有一些不良企业将会借此机会把大量的库存残余产品低价推入市场,最后导致整个市场一片狼藉,竞争压力与日俱增。

下乡补贴,“钱”归何处

建材下乡,政府补贴可谓至关重要,但面对如此多品类的建材产品,每个产品下又有诸多的企业参与,如果享受补贴政策,不然需要一个集中销售的场所,以控制补贴流程的规范。对于业内人士指出,居然之家、红心美凯龙、东方家园等家具大卖场和建材超市最优实力操作建材下乡的流通环节,但此举盈利能力有待商榷,企业会不会出招还要看相关部门给予的政策导向。还有一个难题就是到底让利给谁的问题。有专家指出,建材下乡不应该设立补贴制度,如果有的话就应该直接面对消费者。补贴制度一出,厂商和经销商就开始政府公关和数据造假等动作,最终获利的也就是经销商和厂商,而真正到达农民手中的优惠可能微乎其微,此前家电下乡、汽车下乡就出现了诸多争议,质疑其中猫腻的人此起彼伏。建材下乡若要真正的优惠农民,其补贴政策就应该以公示透明的方式直接面向农民,而非厂商与经销商。

石材企下乡,首要突破服务关

石材企业下乡对于很多大型企业来说并不难,质量、渠道、资金等客观问题也不足为患,关键在于服务。一直以来石材业的服务意识都让人不敢恭维,此次下乡必将成为一大隐患。很多业内人士指出,石材属于高操作性行业,售后的服务行为至关重要,企业如果对售后的服务行为不能把握好,很有可能成为企业品牌发展的累赘。专家认为,地板行业确实存在着很多服务问题,也将必然成为石材下乡的一个关键点,地板行业目前也不可能像家电行业那样每个企业都去组建那么多的服务网点,但可以建议入围下乡的企业建立一个协会,由协会组建公共的服务团队为农民解决实质问题,具体的服务措施由各大企业共同商榷,服务费用根据各个品牌需要服务的次数以及问题的严重性进行划价。当然就此事还有很多专业人士提出了诸多不同的看法,但不管怎样石材企业下乡,首先要突破服务关。

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